Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

SUNUTECH, sociedade de direito senegalês, RCCM SN DKR 2024 B 48740, NINEA 011713494, com sede em Keur Mbaye Fall, Cité Saba 422, editora da plataforma Transitoo (doravante «nós»).

Contacto para qualquer questão relativa aos seus dados: contact@transitoo.cloud.

Dois papéis distintos, que não devem ser confundidos

A nossa responsabilidade não é a mesma consoante o serviço:

• Transitoo Go (marketplace) e as contas de motoristas: somos o responsável pelo tratamento. Determinamos as finalidades e os meios.
• Transitoo para empresas (software de trânsito de mercadorias): a empresa cliente é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes, processos e trabalhadores. Nós intervimos apenas como subcontratante, de acordo com as suas instruções. Relativamente a estes dados, dirija-se em primeiro lugar à empresa que lhe concedeu o acesso.

2.1 O que nos fornece

• Conta: apelido, nome próprio, número de telefone, endereço de e-mail, palavra-passe (armazenada sob a forma de hash, nunca em texto claro), fotografia de perfil, caso adicione uma.
• Verificação de identidade (motoristas e transportadores): documento de identificação, carta de condução, certificado de matrícula do veículo, certificado de seguro, documentos da empresa. Estes documentos condicionam o acesso às missões: sem eles, a conta permanece não verificada.
• Envios: endereços de recolha e de entrega, natureza e peso da mercadoria, contactos do destinatário, instruções, fotografias.
• Pagamento: histórico de compras de créditos e de faturação. Não armazenamos nenhum número de cartão bancário: os pagamentos são processados pelos nossos prestadores de serviços (ver §5).
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, denúncias, reclamações, avaliações.

2.2 O que recolhemos durante a utilização

• Posição geográfica — ver o §3, que lhe é inteiramente dedicado.
• Dados de missão: registos de data e hora da recolha e da entrega, trajeto percorrido, distância, tempo de espera, estado, código de confirmação de entrega, fotografias de prova de entrega.
• Dispositivo e ligação: modelo, sistema operativo, versão da aplicação, endereço IP, identificador de sessão, registos técnicos de erros.
• Utilização: ecrãs consultados, missões a que se candidatou, ofertas aceites ou recusadas. Estes elementos alimentam a distribuição das viagens e a deteção de fraude.

2.3 O que provém de outras fontes

A sua empresa cliente, quando lhe cria um acesso; os nossos prestadores de pagamento, para confirmar uma transação; as companhias marítimas e os transitários, para o seguimento de contentores.

3. A geolocalização, em termos claros

É o dado mais sensível que tratamos, e descrevemo-lo tal como é hoje, e não como deveria ser.

O que fazemos: a aplicação do motorista regista a sua posição enquanto está aberta, a um ritmo de cerca de uma medição a cada 30 segundos ou a cada 50 metros, e com maior frequência durante uma navegação ativa.

Porquê: para lhe propor as missões próximas de si, permitir ao expedidor acompanhar a sua mercadoria, calcular as distâncias e os tempos de espera que determinam a sua remuneração, e apurar o que aconteceu em caso de litígio.

O que lhe devemos e ainda não temos: uma definição que permita interromper a recolha a partir da aplicação, e uma recolha estritamente limitada aos períodos de missão. . Até lá, fechar a aplicação interrompe a recolha. Pode igualmente retirar a autorização de localização nas definições do seu telefone — a aplicação continua utilizável, mas deixará de receber propostas de missão.

4. Tratamentos automatizados

Algumas decisões são tomadas pelos nossos sistemas sem intervenção humana:

• Atribuição das missões: proposta aos motoristas disponíveis mais próximos, por círculos sucessivos. Uma recusa ou a ausência de resposta faz passar a oferta ao seguinte.
• Tarifação: cálculo com base na distância, no tipo de veículo, na tabela de preços aplicável e no tempo de espera verificado.
• Prevenção da fraude e dos abusos: deteção de comportamentos anormais, que pode conduzir a uma restrição ou à suspensão da conta.

Pode contestar uma decisão automatizada que tenha efeitos sobre si escrevendo para o endereço indicado no §1. Será efetuada uma análise humana.

5.1 Entre utilizadores

Para que uma viagem se realize, determinadas informações circulam: o expedidor vê o nome próprio, a fotografia, a classificação, o veículo e a posição do motorista escolhido; o motorista vê os endereços e o contacto necessários à execução. Os endereços e contactos exatos só são revelados depois de o transportador ser selecionado — nunca na fase das candidaturas.

5.2 Os nossos prestadores de serviços

Prestador	Função	Dados
Google Maps Platform	Mapas, endereços, itinerários	Posições, endereços introduzidos
Orange SMS Pro, Termii	SMS (códigos, alertas)	Número de telefone
Resend	Envio de e-mails	Endereço de e-mail, conteúdo da mensagem
Novu	Notificações (alojado nos nossos servidores)	Identificador, conteúdo
Ably	Seguimento em tempo real	Posições durante uma viagem
CinetPay, PayDunya, PayTech	Pagamentos	Montante, identificador da transação
Cloudflare R2	Armazenamento dos documentos e fotografias	Documentos comprovativos, provas de entrega
Sentry	Deteção de erros técnicos	Registos técnicos, identificador de sessão
ShipsGo	Seguimento de contentores	Números de contentor e de conhecimento de embarque
Vercel, Hetzner	Alojamento	Totalidade dos dados tratados

5.3 Autoridades

Mediante requisição regular de uma autoridade judicial ou administrativa competente, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito em juízo.

Não vendemos os seus dados e não os transmitimos a nenhum corretor de dados.

6. Transferências para fora do Senegal

Os nossos servidores de aplicação e as nossas bases de dados estão alojados na Europa, e vários prestadores do §5 estão estabelecidos fora do Senegal. Os seus dados são, portanto, objeto de uma transferência transfronteiriça na aceção dos artigos 49.º e seguintes da Lei n.º 2008-12, de 25 de janeiro de 2008, relativa à proteção dos dados de caráter pessoal (Senegal).

7. Durante quanto tempo conservamos os dados

Dado	Prazo
Conta ativa	Toda a duração da relação
Conta eliminada
Histórico das missões e faturação
Registos de posição
Provas de entrega (fotografias, códigos)
Registos técnicos

Decorridos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

8. Os seus direitos

A Lei n.º 2008-12 confere-lhe os direitos de acesso, de retificação, de oposição e de eliminação, bem como o direito de não ser objeto de prospeção comercial não solicitada.

Para os exercer: contact@transitoo.cloud. Respondemos no prazo de .

Determinados dados não podem ser eliminados a pedido: uma fatura emitida e os elementos de uma viagem contestada devem ser conservados durante o prazo legal ou enquanto durar o litígio.

Caso a nossa resposta não seja satisfatória, pode apresentar reclamação junto da Commission de Protection des Données Personnelles (CDP, autoridade senegalesa de proteção de dados).

9. Segurança

Encriptação das comunicações (HTTPS), palavras-passe e códigos armazenados sob a forma de hash, compartimentação dos dados entre empresas clientes, registo dos acessos sensíveis, cópias de segurança diárias encriptadas, limitação dos acessos internos ao estritamente necessário.

Nenhum dispositivo é infalível. Em caso de violação suscetível de afetar os seus direitos, comunicamo-lo a si e à CDP.

10. Menores

Os nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 18 anos, e não recolhemos conscientemente os seus dados.

11. Alterações

Qualquer alteração substancial é-lhe comunicada na aplicação ou por e-mail antes da sua entrada em vigor. A versão em vigor e a respetiva data figuram no início do presente documento.